Редакція від 14.09.2026

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Шевченко Лариси Володимирівни (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті myakovdoma.com.ua (далі — Сайт), з будь-якою дієздатною особою, яка оформить замовлення на Сайті (далі — Покупець).

1.2. Договір є публічним договором у розумінні статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію». Його умови однакові для всіх Покупців.

1.3. Невід'ємними частинами цього Договору є інформація на сторінках Сайту:

1.4. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цим Договором і сторінками, зазначеними в п. 1.3, розуміє їх і приймає повністю та беззастережно.

2. Терміни

Сайт — інтернет-магазин за адресою myakovdoma.com.ua, що належить Продавцеві.

Товар — матраци, топери, наматрацники, меблі та інші товари, представлені на Сайті, з описом, характеристиками та ціною.

Товар у наявності — матраци, топери, наматрацники, подушки, ковдри та інші товари, які Продавець або його постачальник має в наявності й передає Покупцеві без виготовлення на замовлення, у тому числі Товар, що є в Шоурумі.

Товар під замовлення — дивани, ліжка та інші меблі, які виробник виготовляє після оформлення замовлення та внесення оплати, а також товар, виготовлений за індивідуальними параметрами Покупця (нестандартний розмір, обрана тканина чи конфігурація).

Замовлення — належно оформлений запит Покупця на купівлю Товару: через кошик на Сайті, кнопку «Замовити швидко», телефоном або в месенджерах, зазначених на сторінці «Контактна інформація».

Акцепт — повне та беззастережне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення Замовлення.

Шоурум — торгова зала Продавця в м. Ірпінь; адреса та графік роботи — на сторінці «Контактна інформація».

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар і оплатити його на умовах цього Договору.

3.2. Продавець не є виробником Товару. Продавець реалізує товари українських виробників і надає Покупцеві інформацію про виробника, передбачену законодавством, у характеристиках Товару, на його маркуванні або в супровідних документах.

4. Оформлення замовлення та укладення договору

4.1. Покупець оформлює Замовлення самостійно на Сайті або за допомогою менеджера Продавця телефоном чи в месенджерах. Для оформлення Покупець зазначає прізвище та ім'я, контактний телефон, за потреби — електронну пошту, спосіб оплати, спосіб і адресу доставки.

4.2. Покупець відповідає за достовірність наданих даних. Продавець не відповідає за наслідки помилок у даних Покупця (зокрема за доставку на неправильну адресу чи неможливість зв'язатися з Покупцем), якщо Продавець не знав і не міг обґрунтовано знати про таку помилку та правильно використав отримані дані.

4.3. Замовлення Покупця є пропозицією придбати Товар. Договір вважається укладеним з моменту, коли Продавець підтвердив Замовлення — повідомленням на електронну пошту, у месенджері або телефоном — із зазначенням Товару, його кількості та параметрів, остаточної ціни, способу та вартості доставки, способу оплати та строку передачі. Якщо Покупець оплатив Замовлення до такого підтвердження, Договір вважається укладеним не пізніше моменту прийняття оплати Продавцем.

4.4. Для Товару під замовлення параметри (модель, розміри, тканина та її код, колір, конфігурація), остаточна ціна та строк виготовлення фіксуються письмово — у специфікації, яку менеджер надсилає Покупцеві на електронну пошту або в месенджер, а Покупець підтверджує у відповідь. Замовлення передається виробникові лише після такого підтвердження та отримання оплати згідно з п. 6.3. У специфікації Продавець окремо попереджає, що відповідно до частини п'ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» право на розірвання договору, укладеного на відстані, не застосовується до товару, що виготовляється на замовлення (розділ 5 сторінки «Обмін та повернення»).

4.5. Якщо замовленого Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця телефоном, електронною поштою або в месенджері. Покупець має право замінити такий Товар аналогічним, відмовитися від нього або анулювати Замовлення; сплачені за нього кошти повертаються Покупцеві в повному обсязі. Якщо обрано спосіб оплати з передоплатою і кошти не надійшли у строк, зазначений у п. 6.6, Продавець має право анулювати Замовлення.

4.6. Покупець має право скасувати Замовлення на Товар у наявності в будь-який момент до його відправлення, повідомивши про це Продавця. Сплачені кошти повертаються у повному обсязі не пізніше 30 днів з дня отримання повідомлення про скасування, тим самим способом, яким була здійснена оплата.

4.7. Інформація про Товар. Продавець докладає зусиль, щоб описи, характеристики й фотографії Товару були точними. Водночас відтінок тканини, дерева чи наповнювача на екрані може відрізнятися від реального через налаштування монітора та освітлення при зйомці, а тканини різних партій можуть мати незначну різницю відтінку — це властивість матеріалу, а не недолік Товару. Побачити тканини й моделі наживо можна в Шоурумі. Фото можуть містити елементи декору, які не входять до комплекту Товару. Це застереження не стосується істотної невідповідності Товару опису на Сайті або письмово погодженій специфікації.

4.8. Перед оформленням Замовлення Покупець самостійно перевіряє габарити Товару за його характеристиками та переконується, що Товар можна занести до приміщення (дверні прорізи, ліфт, сходи). Неможливість занести Товар у приміщення не є недоліком Товару.

5. Ціна товару

5.1. Ціни на Товар зазначені на Сайті в гривнях. Ціна доставки до ціни Товару не входить і визначається згідно зі сторінкою «Оплата і доставка».

5.2. Продавець має право змінювати ціни на Сайті до оформлення Замовлення. Остаточною є ціна, зазначена в підтвердженому Замовленні або в рахунку на оплату.

5.3. Ціна Товару за індивідуальними параметрами (нестандартний розмір тощо) розраховується менеджером на підставі цінової інформації виробника й повідомляється Покупцеві до оформлення Замовлення. Така ціна є остаточною після письмового (у месенджері чи на електронну пошту) погодження Покупцем.

5.4. Акційні ціни діють протягом строку, зазначеного в умовах акції або на Сайті. Знижки не сумуються, якщо в умовах акції не зазначено інше.

6. Оплата

6.1. Покупець оплачує Товар одним зі способів, доступних при оформленні Замовлення на Сайті:

  • банківською карткою онлайн через платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк») або plata by mono (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»); дані картки обробляє платіжний сервіс і Продавцеві не передаються;
  • «Оплата частинами» від ПриватБанку — на умовах, що діють у ПриватБанку для цього сервісу на момент оформлення; рішення про надання сервісу ухвалює банк;
  • Покупка частинами monobank | Universal Bank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК») — на умовах, що діють у банку для цього сервісу на момент оформлення; рішення про надання сервісу ухвалює банк;
  • готівкою або карткою в Шоурумі при отриманні Товару;
  • післяплатою (накладеним платежем) у відділенні або поштоматі перевізника при отриманні; комісію за переказ коштів утримує перевізник за своїми тарифами;
  • безготівковим розрахунком за рахунком Продавця — для юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців, а також у випадках, погоджених із менеджером.

6.2. Товар у наявності оплачується повністю одним із способів п. 6.1.

6.3. Товар під замовлення оплачується повністю (100 %) після погодження специфікації (п. 4.4) та підтвердження Замовлення — за посиланням на оплату або за рахунком, які надсилає менеджер; після надходження оплати Продавець передає Замовлення виробникові. За погодженням із менеджером можлива передоплата не менше 50 % вартості з доплатою решти до відправлення Товару.

6.4. Протягом доби з моменту оплати Покупець може відмовитися від Товару під замовлення без будь-яких утримань, якщо Замовлення ще не передано виробникові. Після передачі Замовлення виробникові право Покупця на розірвання договору не застосовується відповідно до частини п'ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» (договір стосується виготовлення товару на замовлення), і сплачена сума не повертається — крім випадків, передбачених п. 7.2 (порушення строку з вини Продавця) та розділом 8 (недоліки Товару).

6.5. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Продавця (для онлайн-оплати — дата успішного проведення платежу платіжним сервісом) або дата передачі готівки.

6.6. Якщо обрано спосіб оплати з передоплатою (карткою онлайн, за рахунком) і оплата не надійшла протягом 3 робочих днів з моменту підтвердження Замовлення, Продавець має право скасувати Замовлення. Резерв Товару на цей період не гарантується, якщо менеджер не погодив інше.

6.7. На кожну оплату Продавець видає Покупцеві розрахунковий документ (фіскальний чек) у паперовій або електронній формі — електронний чек надсилається на електронну пошту чи номер телефону, зазначені в Замовленні.

7. Доставка та передача товару

7.1. Доставка здійснюється одним зі способів, обраних Покупцем при оформленні Замовлення:

  • самовивіз із Шоуруму в Ірпені — безкоштовно;
  • адресна доставка по Ірпеню, Бучі та Гостомелю — за тарифом, зазначеним на сторінці «Оплата і доставка»;
  • доставка службою «Нова пошта» у відділення, поштомат або за адресою по всій Україні — за тарифами перевізника.

7.2. Орієнтовні строки передачі Товару перевізникові або готовності до самовивозу:

  • матраци, топери, наматрацники, подушки й ковдри — стандартно 1–3 робочі дні, у виняткових випадках до 14 днів — у такому разі менеджер повідомляє точну дату;
  • Товар у розмірі, який у картці Товару зазначено як наявний у Шоурумі, — готовий до самовивозу, як правило, у день звернення за попередньою домовленістю з менеджером;
  • дивани й ліжка, що виготовляються на замовлення, — 4–6 тижнів з дня надходження оплати; точний строк менеджер підтверджує в специфікації (п. 4.4);
  • Товар за індивідуальними параметрами Покупця — у строк, зазначений у специфікації (п. 4.4).

Строк доставки перевізником додається до цих строків і залежить від перевізника та напрямку. Точний строк Продавець підтверджує при підтвердженні Замовлення; про зміну строку Продавець повідомляє Покупця невідкладно. Якщо Продавець порушує погоджений строк передачі Товару під замовлення більш ніж на 14 днів, Покупець має право на свій вибір погодити новий строк або розірвати Договір — у такому разі Продавець повертає всю сплачену суму не пізніше 30 днів з дня отримання повідомлення Покупця.

7.3. Право власності на Товар і ризик його випадкового знищення чи пошкодження переходять до Покупця в момент фактичної передачі Товару Покупцеві (або вказаній ним особі) — у Шоурумі, кур'єром за адресою або у відділенні/поштоматі перевізника. До цього моменту ризики несе Продавець.

7.4. Комплектність Товару, цілісність упаковки та самого Товару Покупець перевіряє під час отримання — у присутності кур'єра або представника перевізника, до підписання документів про отримання. У разі виявлення пошкоджень чи некомплектності Покупець складає акт разом із представником перевізника та невідкладно повідомляє Продавця: акт перевізника — основний доказ пошкодження під час перевезення, і без нього встановити обставини значно складніше. Претензії щодо пошкоджень чи некомплектності, заявлені після отримання Товару, Продавець розглядає в загальному порядку (розділ 8); у їх задоволенні може бути відмовлено, якщо перевіркою або експертизою доведено, що пошкодження виникло після передачі Товару Покупцеві внаслідок порушення правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб.

7.5. Адресна доставка включає доставку до під'їзду або воріт. Підйом на поверх і занесення до приміщення здійснюються за попередньою домовленістю з менеджером і можуть оплачуватися окремо. Збирання меблів у вартість не входить, якщо інше не зазначено в описі Товару або не погоджено з менеджером.

7.6. Якщо Покупець не отримав Товар у відділенні перевізника протягом строку безоплатного зберігання, встановленого перевізником, і Товар повернуто Продавцеві, Замовлення вважається скасованим Покупцем. Сплачені кошти повертаються Покупцеві за вирахуванням документально підтверджених витрат Продавця на доставку Товару до Покупця та назад. Повторна відправка можлива за погодженням і за рахунок Покупця.

7.7. Для передачі Товару Покупець (або вказана ним особа) пред'являє документ, що посвідчує особу, якщо цього вимагає перевізник, і підписує документи про отримання.

8. Якість, гарантія, повернення та обмін

8.1. Продавець передає Покупцеві Товар належної якості, що відповідає опису на Сайті, вимогам законодавства та документації виробника.

8.2. Гарантійний строк на Товар встановлює виробник; він зазначений у гарантійному талоні, паспорті виробу або в характеристиках Товару на Сайті та відліковується від дня передачі Товару Покупцеві.

8.3. Умови гарантії, порядок повернення та обміну Товару належної та неналежної якості, строки повернення коштів, перелік товарів, що не підлягають поверненню та обміну (зокрема, товарів, виготовлених за індивідуальними параметрами Покупця), а також порядок оформлення повернення визначені на сторінці Обмін та повернення, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

8.4. Права Покупця як споживача, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів», цим Договором не обмежуються.

9. Права та обов'язки сторін

9.1. Продавець зобов'язаний:

  • передати Покупцеві Товар належної якості та в комплектності згідно із Замовленням;
  • надати Покупцеві достовірну інформацію про Товар, його ціну, умови оплати та доставки до оформлення Замовлення;
  • дотримуватися строків, погоджених при підтвердженні Замовлення, і своєчасно повідомляти про їх зміну;
  • видати розрахунковий документ і, за наявності, гарантійний талон виробника;
  • розглядати звернення Покупця у строки, встановлені законодавством;
  • обробляти персональні дані Покупця згідно з Політикою конфіденційності.

9.2. Продавець має право:

  • змінювати ціни, асортимент та умови цього Договору в порядку розділу 12;
  • анулювати Замовлення у випадках, передбачених п. 4.5 та 6.6;
  • залучати третіх осіб (виробників, перевізників, платіжні сервіси) для виконання Договору, залишаючись відповідальним перед Покупцем.

9.3. Покупець зобов'язаний:

  • до оформлення Замовлення ознайомитися з інформацією про Товар, умовами Договору та сторінками, зазначеними в п. 1.3;
  • надати достовірні дані для оформлення, оплати та доставки;
  • своєчасно оплатити та прийняти Товар;
  • оглянути Товар при отриманні згідно з п. 7.4;
  • використовувати Товар за призначенням і дотримуватися правил експлуатації виробника.

9.4. Покупець має право:

  • отримувати достовірну інформацію про Товар, Продавця та умови продажу;
  • скасувати Замовлення до відправлення Товару (п. 4.6);
  • на гарантійне обслуговування, повернення та обмін Товару в порядку сторінки «Обмін та повернення» і законодавства;
  • на захист своїх персональних даних згідно з Політикою конфіденційності та законодавством.

10. Відповідальність сторін і форс-мажор

10.1. За невиконання або неналежне виконання Договору сторони відповідають згідно із законодавством України.

10.2. Продавець не відповідає за:

  • шкоду, заподіяну внаслідок неправильного використання, зберігання, транспортування або самостійного монтажу чи ремонту Товару Покупцем;
  • неможливість занести Товар до приміщення через його габарити (п. 4.8);
  • незначну відмінність відтінку Товару від зображення на Сайті (п. 4.7);
  • порушення строків чи збої, спричинені доведеними надзвичайними й невідворотними обставинами (п. 10.4), зокрема в роботі перевізників, платіжних сервісів і банків;
  • якість збирання Товару, виконаного третіми особами, не залученими Продавцем.

10.3. Продавець відповідає перед Покупцем за належне виконання Договору залученими ним особами (виробником, перевізником, платіжним сервісом) у межах, встановлених законодавством про захист прав споживачів, сприяє встановленню місцезнаходження відправлення та врегулюванню претензій до перевізника — зокрема, якщо пошкодження Товару в дорозі оформлено актом (п. 7.4).

10.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор): воєнними діями, ракетними та іншими обстрілами, повітряними тривогами, що унеможливлюють роботу, надзвичайним або воєнним станом, відключенням електроенергії чи зв'язку, стихійним лихом, епідеміями, карантинними обмеженнями, рішеннями органів влади, страйками, припиненням роботи перевізників — якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору.

10.5. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу сторону в розумний строк будь-яким доступним способом. Строк виконання зобов'язань продовжується на час дії цих обставин. Якщо вони тривають понад 30 днів, кожна зі сторін має право відмовитися від Договору; при цьому Продавець повертає Покупцеві сплачені за неотриманий Товар кошти.

10.6. Усі спори сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Звернення Покупця приймаються телефоном, електронною поштою або в месенджерах за контактами на сторінці «Контактна інформація». Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується в судовому порядку згідно із законодавством України.

11. Персональні дані

11.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцеві згоду на обробку своїх персональних даних (прізвище, ім'я, телефон, електронна пошта, адреса доставки, дані Замовлення) з метою виконання цього Договору, доставки Товару, проведення розрахунків, видачі розрахункових документів, обслуговування звернень, ведення обліку, передбаченого законодавством, а також для інформування про акції, нові товари та поради щодо догляду — від таких повідомлень Покупець може відмовитися будь-коли.

11.2. Обсяг даних, цілі, строки зберігання, перелік третіх осіб, яким передаються дані (перевізник, платіжний сервіс, сервіс фіскалізації, платформа Сайту), права Покупця та порядок їх реалізації визначені в Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

11.3. Цим Продавець повідомляє Покупця (стаття 12 Закону України «Про захист персональних даних») про володільця персональних даних (розділ 13), мету обробки (п. 11.1), осіб, яким передаються дані, та права Покупця за статтею 8 цього Закону — в обсязі, визначеному Політикою конфіденційності.

12. Строк дії, зміни та інші умови

12.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту й діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань за відповідним Замовленням.

12.2. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору, публікуючи нову редакцію на Сайті із зазначенням дати. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації та застосовується до Замовлень, оформлених після цієї дати. До раніше підтверджених Замовлень застосовується редакція, чинна на момент їх оформлення.

12.3. Договір укладається українською мовою. Якщо окреме положення Договору буде визнано недійсним, це не тягне недійсності інших його положень.

12.4. Електронні повідомлення, надіслані на електронну пошту, телефон або в месенджери, зазначені сторонами, мають силу письмових повідомлень для цілей цього Договору.

12.5. До відносин сторін, не врегульованих цим Договором, застосовується законодавство України — зокрема, Цивільний кодекс України, Закони України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», «Про захист персональних даних» та інші чинні нормативно-правові акти України.

13. Реквізити продавця

Фізична особа-підприємець Шевченко Лариса Володимирівна
Реєстраційний номер облікової картки платника податків: 2352406525
Адреса реєстрації: 09540, Київська обл., Білоцерківський р-н, с. Лук'янівка, вул. Перемоги, буд. 16
Сайт: myakovdoma.com.ua
Телефон, електронна пошта, адреса шоуруму та графік роботи — на сторінці Контактна інформація.